Учёные РЭУ им. Г.В. Плеханова и Евразийская экономическая комиссия подвели итоги исследования по защите прав потребителей в странах ЕАЭС

Граждане государств-членов Евразийского экономического союза оценили текущую ситуацию в сфере защиты прав потребителей как удовлетворительную. Такая оценка получена благодаря исследованию, проведённому Евразийской экономической комиссией совместно с Российским экономическим университетом имени Г.В. Плеханова и научными организациями стран Союза.

Исследование проводилось в течение года в рамках мероприятий Программы совместных действий государств-членов в сфере защиты прав потребителей, которая реализуется в ЕАЭС согласно распоряжению Евразийского межправительственного совета.

Значительное количество участников опроса считают, что требования к качеству и безопасности товаров и услуг соблюдаются всегда и часто. Доля таких оценок в Республике Армения составила 68%, в Республике Беларусь – 87%, в Республике Казахстан – 61%, в Кыргызской Республике – 56%, в Российской Федерации – 67%. Большинство опрошенных во всех государствах-членах ЕАЭС готовы обращаться в уполномоченный орган для защиты прав потребителей, что говорит о доверии граждан к государственным институтам.

В ходе работы был изучен международный опыт в этой области и разработана уникальная методика, позволяющая оценить уровень защиты прав потребителей в странах ЕАЭС, — отмечает директор Департамента санитарных, фитосанитарных и ветеринарных мер ЕЭК Наталья Жукова.

Согласно результатам опроса, проведённого среди потребителей, одежда и обувь, а также табачная и алкогольная продукция вызывают наибольшее количество претензий. Наиболее распространённые нарушения прав потребителей в розничной торговле включают отсутствие ценников, некорректное указание цен, навязывание дополнительных товаров и услуг, а также проблемы с предоставлением информации о товарах.

Подробнее.

Ранее перспективы развития общественного потребительского движения, а также меры, принимаемые государствами-членами Евразийского экономического союза в данном направлении, обсудили на совместном круглом столе Высшей инженерной школы «Новые материалы и технологии» РЭУ им. Г.В. Плеханова и Евразийской экономической комиссии «Защита прав потребителей в ЕАЭС: оценка состояния и перспективы развития международного сотрудничества».